รถชนแล้วทำยังไงดี ต้องทำอะไรบ้าง ขั้นตอนหลังเกิดอุบัติเหตุ

เมื่อเกิดอุบัติเหตุรถชน ไม่ว่าจะเป็นการชนเล็กน้อยหรือรุนแรง หลายคนมักตื่นตระหนกจนลืมขั้นตอนที่ถูกต้อง การรู้ว่าต้องทำอะไรก่อน-หลังจะช่วยให้คุณปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง ลดความขัดแย้ง และเคลียร์เรื่องประกันภัยได้รวดเร็วขึ้น

ขั้นตอนแรก: หยุดรถและเปิดไฟฉุกเฉินทันที

ไม่ว่าจะเกิดอุบัติเหตุเล็กหรือใหญ่ ห้ามขับรถหนีออกจากที่เกิดเหตุโดยเด็ดขาด เพราะถือเป็นความผิดทางกฎหมาย และอาจทำให้คุณรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด

• หยุดรถในทันที: จอดรถในจุดที่ปลอดภัยที่สุดใกล้จุดเกิดเหตุ อย่าเคลื่อนย้ายรถก่อนที่ตำรวจจะมาถึง (ยกเว้นกีดขวางการจราจรรุนแรง)
• เปิดไฟฉุกเฉิน: เปิดไฟสี่แยกทันทีเพื่อแจ้งเตือนรถคันอื่นที่วิ่งผ่านมา
• วางสัญญาณเตือน: หากมีกรวยหรือสามเหลี่ยมสะท้อนแสง ให้วางไว้ด้านหลังรถห่างประมาณ 30-50 เมตร เพื่อป้องกันการชนซ้ำ

ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบผู้บาดเจ็บ

ก่อนดูความเสียหายของรถ ให้ตรวจสอบความปลอดภัยของทุกคนในรถก่อนเสมอ ทั้งในรถของตัวเองและรถคู่กรณี

• ตรวจสอบผู้โดยสารในรถตัวเอง: ถามทุกคนว่าบาดเจ็บหรือไม่ หากมีผู้บาดเจ็บโทร 1669 (สายด่วนการแพทย์ฉุกเฉิน) ทันที
• ตรวจสอบคู่กรณี: ลงจากรถและถามคู่กรณีว่าได้รับบาดเจ็บหรือไม่ แสดงความห่วงใยอย่างสุภาพ
• ห้ามเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บสาหัส: หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บรุนแรง ให้รอทีมแพทย์ฉุกเฉิน การเคลื่อนย้ายผิดวิธีอาจทำให้อาการแย่ลง

ขั้นตอนที่สาม: แจ้งตำรวจและบันทึกหลักฐาน

หลักฐานในที่เกิดเหตุมีความสำคัญมากสำหรับการเคลมประกันและการพิสูจน์ความผิด ให้บันทึกไว้ให้ครบก่อนที่จะมีการเคลื่อนย้ายรถ

• โทรแจ้งตำรวจ: โทร 191 หรือสายด่วนตำรวจทางหลวง 1193 เพื่อให้เจ้าหน้าที่มาทำบันทึกประจำวัน ซึ่งจำเป็นสำหรับการเคลมประกัน
• ถ่ายภาพจุดเกิดเหตุ: ถ่ายภาพรอยชน ตำแหน่งรถทั้งสองคัน รอยเบรก ป้ายทะเบียน และสภาพถนนรอบๆ ให้ครบทุกมุม
• แลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่กรณี: บันทึกชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ทะเบียนรถ และชื่อบริษัทประกันของคู่กรณี
• หาพยาน: หากมีผู้เห็นเหตุการณ์ ขอข้อมูลติดต่อไว้ อาจเป็นประโยชน์หากมีข้อพิพาทภายหลัง
• อย่าลงชื่อเอกสารใดๆ โดยไม่อ่าน: หากคู่กรณีขอให้เซ็นเอกสารก่อนตำรวจมาถึง ให้รอจนกว่าจะอ่านและเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดก่อน

ขั้นตอนที่สี่: ติดต่อบริษัทประกันภัย

หลังจากตำรวจมาถึงและทำบันทึกแล้ว ให้แจ้งบริษัทประกันภัยทันที อย่ารอนานเพราะบางบริษัทกำหนดระยะเวลาในการแจ้งเคลม

• โทรแจ้งประกันของตัวเอง: แจ้งเหตุการณ์ตามความเป็นจริง ระบุสถานที่ เวลา และความเสียหายที่เกิดขึ้น
• เตรียมเอกสารให้พร้อม: บัตรประชาชน ใบขับขี่ เล่มทะเบียนรถ และกรมธรรม์ประกันภัย
• รอตัวแทนประกันมาตรวจสอบ: บางบริษัทส่งตัวแทนมาที่จุดเกิดเหตุ บางบริษัทให้นำรถไปศูนย์ซ่อมที่กำหนด
• บันทึกหมายเลขเคลม: ขอหมายเลขเคลมจากบริษัทประกันไว้เป็นหลักฐานสำหรับการติดตามงาน

ขั้นตอนที่ห้า: เรียกรถยกออกจากจุดเกิดเหตุ

หากรถได้รับความเสียหายจนไม่สามารถขับได้ หรือตำรวจสั่งให้เคลื่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ การเรียกรถยกหรือรถสไลด์เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยและถูกต้องที่สุด

• อย่าขับรถที่ชนหนัก: หากมีความเสียหายบริเวณช่วงล่าง ล้อ หรือระบบบังคับเลี้ยว การขับต่ออาจทำให้รถเสียหายเพิ่มและเป็นอันตราย
• เลือกรถยกแทนรถลาก: สำหรับรถที่เสียหายจากการชน ควรเลือกรถยกหรือรถสไลด์ที่ยกรถทั้งคัน เพื่อป้องกันความเสียหายช่วงล่างเพิ่มเติม
• แจ้งปลายทางที่ถูกต้อง: นำรถไปยังศูนย์ซ่อมที่บริษัทประกันกำหนด หรืออู่ที่คุณไว้วางใจ

สรุปขั้นตอนหลังเกิดอุบัติเหตุรถชน

อุบัติเหตุรถชนเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่การรู้ขั้นตอนที่ถูกต้องช่วยให้คุณ รับมือได้อย่างมีสติ ปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง และลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นตามมาได้ โดยเฉพาะขั้นตอนสุดท้าย การเรียกรถยก รถสไลด์ เพื่อเคลื่อนย้ายรถที่เสียหายออกจากจุดเกิดเหตุอย่างถูกวิธี เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเพราะอาจป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมได้มาก